Amor a la marca: una perspectiva desde el antropomorfismo

Este estudio analiza el amor hacia la marca y su relaci?n con otros constructos. El objetivo del art?culo es analizar el amor hacia la marca como antecedente del compromiso del consumidor. Adicionalmente, se mide el impacto del compromiso sobre la satisfacci?n y si la lealtad influye en la comunicaci?n boca o?do. Para lograr esto se realiz? un estudio emp?rico transversal con una muestra de 200 consumidores entre 21 a 60 a?os. La recopilaci?n de datos fue mediante un cuestionario de escala Likert. Para probar las hip?tesis se utiliz? la Regresi?n de M?nimos Cuadrados Parciales. Los resultados aportan evidencia para indicar que un consumidor que manifiesta un sentimiento de amor hacia la marca tiende a desarrollar un mayor compromiso hacia esta.