Auditoría de la calidad de gestión. Método y aplicación práctica para medir la calidad del perfil global de gestión

Los métodos tradicionales de auditoria de gestión de una organización suelen enfocarse en aspectos parciales de la misma, tales como la legalidad o la evaluación de resultados económico-financieros, que resultan insuficientes para medir su desempeño global y su impacto en los clientes, en los empleados y en otras partes interesadas en su comportamiento como es la propia sociedad.Este libro contiene un enfoque alternativo para medir el perfil global de gestión de una organización donde sus propios integrantes evalúan su funcionamiento. En este sentido, además de fundamentos teóricos para la comprensión de la metodología aplicada, el libro presenta el desarrollo de un caso de aplicación referido a una realidad empresaria.Esta aplicación tiene como objeto ilustrar al lector como se llevarían a la práctica los fundamentos teóricos y la metodología del modelo utilizado para cuantificar la calidad del perfil global de gestión de una organización.En esta segunda edición, además de mejoras realizadas al texto anterior, el lector encontrara un nuevo contenido del capítulo V en el que se presenta un modelo del informe final de autoevaluación, con explicaciones de cada parte del mismo, y también una descripción esquemática de las fases del proceso de autoevaluación.Este libro contiene un enfoque alternativo para medir el perfil global de gestión de una organización donde sus propios integrantes evalúan su funcionamiento. En este sentido, además de fundamentos teóricos para la comprensión de la metodología aplicada, el libro presenta el desarrollo de un caso de aplicación referido a una realidad empresaria.Esta aplicación tiene como objeto ilustrar al lector como se llevarían a la práctica los fundamentos teóricos y la metodología del modelo utilizado para cuantificar la calidad del perfil global de gestión de una organización.En esta segunda edición, además de mejoras realizadas al texto anterior, el lector encontrara un nuevo contenido del capítulo V en el que se presenta un modelo del informe final de autoevaluación, con explicaciones de cada parte del mismo, y también una descripción esquemática de las fases del proceso de autoevaluación.Esta aplicación tiene como objeto ilustrar al lector como se llevarían a la práctica los fundamentos teóricos y la metodología del modelo utilizado para cuantificar la calidad del perfil global de gestión de una organización.En esta segunda edición, además de mejoras realizadas al texto anterior, el lector encontrara un nuevo contenido del capítulo V en el que se presenta un modelo del informe final de autoevaluación, con explicaciones de cada parte del mismo, y también una descripción esquemática de las fases del proceso de autoevaluación.En esta segunda edición, además de mejoras realizadas al texto anterior, el lector encontrara un nuevo contenido del capítulo V en el que se presenta un modelo del informe final de autoevaluación, con explicaciones de cada parte del mismo, y también una descripción esquemática de las fases del proceso de autoevaluación.