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CALL CENTER PUERTA A LA GLOBALIZACION EN BOGOTA

Name: CALL CENTER PUERTA A LA GLOBALIZACION EN BOGOTA
SKU: 9789587729351
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ISBN: 9789587729351

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Autor: PARRA ESCOBAR, Ernesto Editorial: Universidad Externado de Colombia Categoría: CIENCIAS HUMANAS Y SOCIALES, ECONOMÍA, GLOBALIZACIÓN Año: 2018 Edición: 1ª ed. 2018

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La presente publicación expone los resultados de la más reciente investigación sobre los call center (o contact center) en Colombia. Se trata de empresas -contratistas-, cuya actividad esta orientada a la atención telefónica de la clientela de empresas -contratantes- de sus servicios. Dichas empresas buscan este servicio con la finalidad de acercar y fidelizar su propia clientela, promocionar sus productos y servicios, optimizando sus transacciones con el mercado, así como prestar atención y solución a las consultas o reclamos de sus propios clientes.

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