Cursogramas y tecnologías disruptivas. Procedimientos y control interno en la era digital

Para Federico Frichknecht, administrar consiste en diseñar formas que permitan a las organizaciones alcanzar sus propuestas y resolver los problemas que le plantea el ambiente. En ese sentido, el título de este libro nos plantea el tema del diseño como un camino a recorrer desde el tradicional recurso de los curso gramas a las respuestas frente al impacto tecnológico de la era digital. Los cursogramas constituyen una herramienta analítica que, mediante un conjunto de símbolos convencionales, permite representar en detalle la secuencia de pasos, los soportes de información y los archivos utilizados en un determinado procedimiento administrativo. Precisamente el grado de detalle esta herramienta, hace laborioso su uso y, en la práctica, se han desarrollado otros diagramas simplificados. No obstante, desde el punto de vista analítico y pedagógico, el curso grama resulta muy útil para la comprensión integral de un procedimiento administrativo. Encontramos en el libro un primer eje temático, que parte de los cursogramas como representación de los procedimientos básicos de una empresa para adentrarse en los conceptos más actuales de la mejora continua y la reingeniería de procesos. Estas técnicas revalorizan la visión horizontal de la organización como un sistema de flujos de tareas e información, y proporcionan una nueva perspectiva para el análisis y diseño de los procedimientos administrativos.