Estrategia cero. Colpatria innovó para cambiar las costumbres financieras

El lector est prximo a conocer la experiencia del Banco Colpatria en el avance directivo y gerencial para la implementacin de la "Estrategia CERO", a travs de la narracin de los aspectos ms relevantes de las actividades de innovacin "en sus cuatro mbitos: producto, proceso, mercadotecnia y organizacin" (OECD, 2006), descritas a partir del mtodo de caso de negocios. Dicha narracin provee al lector las principales lecciones de una prctica agil, sencilla y eficiente, que conduce a implementar la estrategia de empresa hacia una ruta de innovacin disruptiva (Christensen C. , 1997). El resultado de esta ruta se observa en la ejecucin de la "Estrategia CERO", la cual ofrece de manera pionera en Colombia una alternativa para cambiar la costumbre de los colombianos en el manejo de sus recursos, Incentivando su vinculacin al sistema financiero. Especficamente para este caso la propuesta del Banco Colpatria se origina en las cuentas de ahorro y corriente, las cuales, a partir de un ejercicio JUicioso de innovacin llevan al mercado a una solucin atractiva: al clien:e no se le cobran aquellas comisiones que ms le afectan el bolsillo, sino que simplemente guarda de manera segura su dinero en el banco controlando su presupuesto, cuidando su gasto, concentrndose en sus planes futuros, reduciendo riesgos y, especialmente, teniendo acceso a la banca digital. Para Colombia esta propuesta significa un gran avance en el mbito bancano, representado en una institucin financiera que le apuesta a la profundizacin en la bancarizacin de quienes actualmente hacen parte de l. creando una disrupcin agresiva: volver a lo bsico de la esencia bancaria que es la intermediacin, y desde all, obtener rentabilidad.