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Mf1329_1: Atención Básica al Cliente

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Desarrollar los conocimientos necesarios para diferenciar las técnicas de comunicación utilizadas en distintas situaciones de atención y trato en función de los elementos barreras dificultades y alteraciones así como adoptar pautas de comportamiento asertivo p...

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Editorial: ICB EDITORES Año: 2014
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Ideal para

Lectores que buscan Atención al cliente.

Lo que destaca

Ficha clara, disponibilidad real y datos bibliográficos en un solo lugar.

Desarrollar los conocimientos necesarios para diferenciar las técnicas de comunicación utilizadas en distintas situaciones de atención y trato en función de los elementos barreras dificultades y alteraciones así como adoptar pautas de comportamiento asertivo para adaptarlas a situaciones de reclamaciones y solicitudes de clientes ya sean en el punto de venta o en reparto a domicilio.