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Mística por el cliente. Caso Colpatria sobre CRM y gestión de Clientes

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Ms de los mejores clientes es la bsqueda constante detrs de toda estrategia de marketing. Se sabe que esto significa perdurabilidad, confianza, reputacin y rentabilidad. Pero tambin se sabe que este logro solo puede ser consecuencia de una conciencia corporativa que involucre a todo el mundo en un trabajo disciplinado, basado en procesos, gestionando de manera tcnica y profesional y documentando el conocimiento del cliente: sus gustos, hbitos y preferencias. Mstica Por el Cliente - Caso Colpatria, documenta su vivencia como entidad bancaria, el camino recorrido para hacer de sus clientes el principal motivo y razn para innovar.