Gestión de calidad en organizaciones de salud

Esta obra recoge la rica experiencia adquirida por su autora, María Cristina Ferrari, durante su gestión en organizaciones de servicios, especialmente de salud, y permite descubrir los factores clave de éxito, problemas y conflictos más comunes de las mismas. Junto a María Cristina, el lector irá recorriendo cada uno de los distintos senderos a través de todos los capítulos, deteniéndose en temas tales como: las raíces de la organización, el descubrimiento y la gestión del talento, la gestión de los procesos, las estrategias para el conocimiento del cliente, entre otros, llegando a comprender las nuevas variables de una Gestión de calidad en organizaciones de salud.